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Proteca超级护理 | ACE

保修

选择手提箱时,不仅质量很重要,保修也很重要。

Proteca超级护理
 - 3年全面保修

每件Proteca手提箱都提供3年产品保修,确保多年满意使用。该保修对正常使用造成的所有损坏以及空运过程中造成的损坏提供免费维修。

  • 包括空运过程中造成的损坏。
  • 保修期间提供不限次数的保修服务。
  • 让您感到放心,带着Proteca手提箱旅行更加舒适。

关于Proteca产品保修

为确保您的Proteca产品的多年可靠使用,ACE Co., Ltd提供自购买之日起为期三年的免费维修。
保修范围也包括空运或其他运输过程中造成的损坏。
ACE在3年保修期间提供不限次数的免费维修。

1. 适用的产品和保修期

* 保修卡示例

  • Proteca硬树脂手提箱
  • 自购买之日起3年
  • 2015年1月之后发布的新产品

* 下部左前脚轮上的新Proteca标志表示该产品3年保修。

* 没有店铺印章、收据等购买凭证,以及在非正规销售店购买的产品不作为保修对象。奥特莱斯和并行进口商品、大减价商品不作为保修对象。

2. 保修适用性

保修期间,如果由于以下原因而无法正常使用您的手提箱,ACE Co., Ltd将提供不限次数的免费维修服务。

请注意,正常使用造成的表面划痕、污渍、磨损或褪色不在保修范围内。
ACE将决定维修方法,通过维修恢复产品的功能。

3. 免责条款

尽管有上述规定,但是,以下情况不在保修范围内,即使在保修期间也要付费维修。

  • 正常使用造成的表面损坏(脚轮、紧固件、把手及其他部位的磨损、刮擦、褪色等);内部污渍、褪色、虫蛀损坏、腐蚀等。
  • 使用或处理不当造成的损坏。
  • 长期使用造成的因老化有关的劣化(包括水解)所致的箱体、把手或脚轮损坏和磨损
  • 因战争、暴乱、内乱、地震、火山喷发或水灾(台风、洪水、暴雨、海啸等)造成的损坏
  • 因水灾(台风、洪水、暴雨、海啸等)造成的内部、衣物或其他内装物品的损坏、破裂和水渍。
  • 因高温、高湿、溶剂、酸、盐或过度撞击/负荷造成的变形或损坏
  • 因ACE授权维修中心之外的其他维修人员进行修理/改动所致的损坏
  • 内装物品损坏、污染或丢失
  • 财物损失,例如因产品无法使用、失去机会等导致的损失。
  • 被盗。遗忘、丢失

如果在部件保留期结束后制造商无法进行部件维修,将使用替代部件进行维修。但请注意,在某些情况下可能因产品构造而无法维修。如果无法予以维修,ACE会将受损的产品更换为相同或相当的产品。

从购买产品到申请维修的流程

1.购买凭证

购买产品时,请确保产品随附的保修卡上标有购买日期并有商店盖章。
如果保修卡上没有商店盖章,可将收据附到保修卡上。
如果从网上商店购买产品,可将发票或类似文件用作购买凭证。务必妥善保存该文件。如果保修卡上没有商店盖章或未附上购买凭证(例如收据),或您的产品不是从官方经销商购买的,则产品保修无效。此外,请注意,奥特莱斯和并行进口商品、大减价商品不作为保修对象。

2. 保修申请程序

要申请保修,请填写保修卡和维修申请表,将它们放在要维修的产品内,发送到日本的ACE客户中心或各自国家的维修联系机构。保修卡将被放回产品内返还给您。
请注意,客户须支付将产品发送到ACE客户中心的费用。ACE承担将产品返还给客户的费用。

3. 重要提示

  • 您购买产品的商店不会接受受损产品的维修申请,或接受和保存维修的产品供您领取。
  • 申请保修时,ACE不会提供维修费估价。
  • 申请维修之前,如需确认您的产品是否在保修范围内,可使用联系表单,将表单与您的产品图片一起发送。
  • 如果您丢失了保修卡,则不能接受保修服务。请注意,保修卡不能重新签发。保修期间请务必妥善保存您的保修卡。
  • 根据您申请保修服务的国家,保修内容、服务细节和联系办事处可能与以上所示的内容有所不同。

日本的联系信息/产品发送地址

ACE Co., Ltd客户中心

东日本

邮编:111-0043
东京都台东区驹形1-8-10
电话 +81-3-3847-5533 (国际电话)

西日本

邮编:542-0081
大阪市中央区南船场3-3-21
电话 +81-6-6244-6251 (国际电话)

营业时间

工作日10:00 至 17:00 (JST) (周六、周日和节假日关闭)

自购买之日起超过三年或更长期限后的产品维修

自保修之日起三年后,ACE客户中心将对产品予以收费维修。有关详情,请联系ACE客户中心。ACE将通知您预计维修费用,征得您的同意后对产品进行收费维修。

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